HW_하드웨어HW_하드웨어 배송 및 설치비 지원 정책

⊙ 하드웨어 배송 및 설치비 지원 정책 ⊙ 

1. 스마트공장 프로젝트 하드웨어 도입시 배송 및 설치비 지원 기준

1) 직접 제조품 현황

  가) 산업용 팬리스 키오스크 : 기본형, LITE형, 심플형 3종

  나) 산업용 팬리스 패널PC : 21.5형, 19.5형 2종

  다) 산업용 팬리스 미니PC : 1종

  라) 옵션 : RAM 추가, SSD 추가 등

2. 배송 & 설치비 

1) 고객사 부담이 원칙

2) 배송비 

  가) 단품 구매시 : 기본 택배비 적용(거리, 수량 단위)

  나) 용달 배송기준 부과금(차량 배차수량 주문시)

3. 설치비

1) 고객의 요청이 있을 경우 1인 200,000원 부과 (1MD)

2) 설치 장소와 설치 수량에 따라 2인 이상 배치 가능

4. 아래의 경우 무상 지원 가능

1) 대량 주문시

2) 대량 주문 상당의 주문시

  가) 복합 주문시 키오스크 3대 이상 또는 패널PC 5대 상당의 주문과 동일하다고 판단되면 무상 지원.

  나) 키오스크 2대, 패널PC 2대 등~~ / 적절한 협의를 통해 최대한 고객님의 입장에서 지원.

5. AS정책

1) 하자보증(Warranty) : 1년 (고객 과실 제외하고 무상 수리 지원)

2) AS 요청 : 문의하기(AS요청)에 접수하여 조치

3) AS접수 후 장비 택배 발송 : (12930) 경기도 하남시 조정대로 150(아이테코) 468호

4) 점검 : 유/무상 판단 후 고객 통보

5) 무상일 경우 수리하여 테스트 후 발송, 유상일 경우 수릴 또는 부품 교체 여부 고객 확인 후 수리 진행

6) 수리 완료 후 배송 조치

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